Avis Google pour Basic-Fit :
Je suis allé au club en décembre 2024 et j’ai vécu une expérience décevante. Lors de mon entrée, une employée (petite, avec des lunettes) est venue me voir en me demandant si j’avais une serviette, car elle avait remarqué que je n'avais pas de sac. Très poliment, je lui ai expliqué que j'avais effectivement oublié mon sac dans ma voiture. Je lui ai proposé d’aller le chercher, mais j’ai demandé si elle pouvait me rouvrir l’accès, car je savais que le scan ne fonctionnerait pas une deuxième fois. Elle a refusé, et j’ai donc opté pour une séance rapide sans utiliser les machines, par principe de précaution.
Le lendemain, à ma grande surprise, j’ai reçu un avertissement par mail pour "non-utilisation de serviette", avec un rappel sur la préservation des machines. Deux points posent problème ici :
1. On ne m’a pas laissé la possibilité de chercher ma serviette.
2. Je n’ai pas utilisé de machines, justement pour respecter les règles de préservation.
Je trouve cette approche rigide et injuste. Ce genre de mauvaise foi et de manque de flexibilité entache l’expérience client. Dommage, car l’infrastructure est globalement bonne et que cela fait plus de 1 ans que je m'entraîne dans les clubs basic-fit avec mon abonnement Premium.
De plus ça m'aurait arrangé de pouvoir chercher mon sac pour récupérer ma gourde.