Cliente depuis 8 ans, j’ai toujours apprécié le club mais ces 4 dernières années, les augmentations de prix sont devenues incontrôlables, allant de 10 à 20 % par an. Quand est-ce que cela va s’arrêter ?
Je dépense une somme conséquente chaque année avec mon abonnement et ceux de mes 2 enfants, qui pratiquent également le tennis et la natation au club. Pourtant, malgré ces hausses successives, les services ne suivent pas. Il y a toujours plus de monde, mais aucune amélioration significative.
Le comble ? On m’informe maintenant qu’il faut souscrire un abonnement “nounou” pour permettre à un adulte non membre de surveiller les enfants à la piscine. C’est purement scandaleux ! Une politique tarifaire toujours plus agressive qui donne l’impression d’être traités comme de simples vaches à lait.
Heureusement, les coachings et les cours restent de qualité, mais il faut désormais mettre une alarme pour espérer décrocher une place, tant ils sont bondés.
Le club demande souvent notre avis, mais on a le sentiment que cela ne change rien. Ce qui comptait vraiment avant – une ambiance agréable, un service adapté aux familles – est en train de disparaître au profit d’une logique purement commerciale. À ce rythme, on se demande si la fidélité et l’expérience client ont encore une quelconque valeur ici…